Dlaczego OmniResponse?
Inteligentna baza wiedzy
Twoje dokumenty jako źródło natychmiastowych odpowiedzi
Wgraj PDF-y, pliki Word i ODT, arkusze Excel, pliki tekstowe i zapisane e-maile. Skany w PDF odczytujemy za pomocą AI — razem z tabelami i opisem wykresów. Omni szuka odpowiedzi na trzy sposoby naraz — po znaczeniu, po słowach kluczowych i po dokładnych frazach (np. numerach umów) — a potem drugi model AI wybiera najtrafniejsze fragmenty.
10 formatów plików · OCR wspierany przez AI · Autosync z chmurą · Skanowanie antywirusowe
Skrzynka, która nie śpi
Drafty gotowe, zanim zdążysz otworzyć pocztę
Podłącz Gmail, Outlook lub dowolne konto IMAP. OmniResponse monitoruje wybrane foldery w czasie rzeczywistym. Rozpoznaje spam, powiadomienia i pilne wiadomości — draft powstaje tylko tam, gdzie ktoś czeka na odpowiedź, z zachowaniem wątku, jakbyś napisał go sam.
Monitoring skrzynki w czasie rzeczywistym · Filtrowanie spamu · Odpowiedzi w wątkach · Wykrywanie języka
Bezpieczeństwo klasy enterprise
Kontrola dostępu i szyfrowanie wrażliwych danych
Dane dostępowe do skrzynek i chmur oraz treść wiadomości i draftów szyfrujemy algorytmem AES-256-GCM osobnym kluczem dla każdej firmy. Wiedza każdej firmy jest przechowywana w osobnej kolekcji, a każdy projekt przeszukuje wyłącznie własne dokumenty. Logowanie dwuskładnikowe jest obowiązkowe, a dziennik audytu rejestruje logowania i dostęp administratorów. Nie trenujemy modeli AI na Twoich danych, a nasi dostawcy AI zobowiązują się umownie, że nie wykorzystują ich do trenowania swoich modeli.
Szyfrowanie AES-256-GCM · MFA z 12 kodami odzyskiwania · Dziennik audytu
Analityka i zarządzanie zespołem
Mierz zaoszczędzony czas i udowodnij zwrot z inwestycji
Sprawdź szacunkowy czas zaoszczędzony przez Twój zespół oraz najczęściej wykorzystywane fragmenty i dokumenty (plan Professional i wyższe). Zarządzaj wieloma projektami, przypisuj pakiety i kontroluj dostęp przez role.
Szacunkowy zaoszczędzony czas · Najczęściej używane fragmenty · Zarządzanie projektami · Eksport CSV i PDF
Potężne funkcje. Prosty workflow.
Czym jest Projekt?
Projekt to Twoja dedykowana przestrzeń robocza w OmniResponse — miejsce, które skupia wszystko, czego potrzebujesz do obsługi konkretnego obszaru Twojego biznesu.
Dowiedz się więcej
Tworząc Projekt, konfigurujesz osobną przestrzeń roboczą z własną bazą wiedzy, połączeniami e-mail i członkami zespołu. Pomyśl o nim jako o osobnym „mózgu” dla każdego tematu lub działu — wsparcie produktu, sprzedaż, HR lub dowolny workflow zorientowany na klienta.
Każdy Projekt zawiera:
- Dedykowana baza wiedzy — Wgrywaj dokumenty istotne tylko dla tego kontekstu. Gdy Omni generuje odpowiedź, przeszukuje wyłącznie wiedzę tego Projektu — bez mieszania z niezwiązanymi treściami.
- Połączone konta e-mail — Podłącz jedną lub więcej skrzynek i wybierz foldery do monitorowania. Omni obserwuje przychodzące wiadomości i automatycznie przygotowuje drafty odpowiedzi.
- Kontrola dostępu zespołu — Zaproś konkretnych użytkowników i przypisz im role (Admin lub Użytkownik). Członkowie zespołu widzą tylko przypisane do nich Projekty.
- Ustawienia stylu odpowiedzi — Ustaw domyślny ton (Formalny, Standardowy lub Swobodny) i dostarcz przykładowe e-maile, aby Omni pisał tak jak Ty.
- Śledzenie wykorzystania — Każdy Projekt ma własne limity tokenów i fragmentów, dzięki czemu możesz precyzyjnie alokować zasoby tam, gdzie są potrzebne.
Co możesz robić:
- Twórz Projekty dla różnych klientów, działów lub przypadków użycia
- Utrzymuj oddzielne bazy wiedzy, żeby odpowiedzi były zawsze trafne i precyzyjne
- Monitoruj wiele skrzynek e-mail w ramach jednego Projektu
- Śledź analitykę i czas zaoszczędzony w każdym Projekcie
- Skaluj, dodając pakiety tokenów/fragmentów w miarę rosnących potrzeb
Natychmiastowa analiza Twoich dokumentów
Baza wiedzy to miejsce, w którym OmniResponse poznaje Twój biznes. Wgraj dokumenty raz, a Omni wykorzysta je do generowania trafnych, kontekstowych odpowiedzi — koniec z przekopywaniem folderów w poszukiwaniu właściwej informacji.
Dowiedz się więcej
Jak dodawać dokumenty:
- Ręczne przesyłanie — Przeciągnij i upuść pliki bezpośrednio do Bazy wiedzy projektu. Możesz przesłać wiele plików naraz (do 100 MB łącznie na partię).
- Synchronizacja z chmurą — Połącz OneDrive, Google Drive, Dropbox lub SharePoint. Wybierz foldery do monitorowania — OmniResponse automatycznie synchronizuje nowe i zaktualizowane pliki co 30 minut.
Co robi Omni po wgraniu pliku:
- Wyodrębnia tekst — Przetwarza zawartość dokumentu (w tym OCR dla zeskanowanych stron)
- Dzieli na fragmenty — Rozbija treść na przeszukiwalne segmenty (po 200–500 słów każdy)
- Indeksuje do wyszukiwania — Zapisuje fragmenty, by Omni mógł znaleźć najbardziej trafne przy odpowiadaniu na pytania
Połącz swoje dyski w chmurze i pozwól OmniResponse automatycznie synchronizować bazę wiedzy:
- Obsługiwane dostawcy: OneDrive, Google Drive, Dropbox, SharePoint
- Synchronizacja wybiórcza: Wybierz konkretne foldery — indeksowane są tylko te pliki
- Automatyczna aktualizacja: Nowe pliki pojawiają się w bazie wiedzy w ciągu 30 minut
- Wykrywanie zmian: Zaktualizowane pliki są automatycznie przetwarzane ponownie
- Synchronizacja usunięć: Usunięte pliki są czyszczone z bazy wiedzy
Wiedza każdej firmy jest przechowywana w osobnej kolekcji, a każdy projekt przeszukuje wyłącznie własne dokumenty.
Obsługiwane formaty plików:
| Format | Opis |
| Instrukcje, przewodniki, umowy, raporty | |
| DOCX / DOC | Dokumenty Word, procedury, polityki |
| XLSX | Arkusze kalkulacyjne, cenniki, tabele danych |
| ODT | Dokumenty OpenDocument (np. z LibreOffice) |
| TXT / MD / RTF | Zwykły tekst, Markdown, tekst sformatowany |
| HTML | Strony internetowe, wyeksportowane artykuły |
| EML / MSG | Zapisane e-maile (szablony referencyjne) |
| Skany w PDF | Odczytywane za pomocą AI, razem z tabelami i opisem wykresów |
_
Omni pilnuje Twojej skrzynki, żebyś Ty nie musiał
Połącz swoje konta e-mail i pozwól OmniResponse monitorować przychodzące wiadomości. Gdy pojawi się nowy e-mail, Omni go odczytuje, przeszukuje Twoją bazę wiedzy i przygotowuje draft odpowiedzi — gotowy do przejrzenia i wysłania.
Dowiedz się więcej
Obsługiwani dostawcy e-mail:
- Gmail — Połączenie OAuth (bezpieczne, hasło nie jest przechowywane)
- Microsoft Outlook / Office 365 — Połączenie OAuth
- Dowolny serwer IMAP — Standardowy protokół dla niestandardowych hostów e-mail
Jak to skonfigurować:
- Przejdź do ustawień Projektu i kliknij Dodaj konto e-mail
- Wybierz dostawcę (Gmail, Outlook lub IMAP)
- Autoryzuj dostęp — OmniResponse poprosi o uprawnienia do odczytu i zapisu
- Wybierz foldery do monitorowania (np. Skrzynka odbiorcza, Wsparcie, Sprzedaż)
Co się dzieje po otrzymaniu e-maila:
- Wykrycie — Omni natychmiast widzi nową wiadomość
- Klasyfikacja — E-mail jest analizowany: czy to spam? Czy jest ważny? Czy wymaga odpowiedzi?
- Wyszukiwanie kontekstu — Omni przeszukuje bazę wiedzy projektu w poszukiwaniu trafnych informacji
- Generowanie draftu — Odpowiedź jest tworzona na podstawie znalezionego kontekstu i preferowanego przez Ciebie tonu
- Gotowe do przejrzenia — Draft pojawia się w Twojej skrzynce. Edytuj jeśli potrzeba, a następnie wyślij
Ty zawsze masz kontrolę:
Żaden e-mail nie jest wysyłany automatycznie. Każdy draft czeka na Twój przegląd. Możesz go edytować, wygenerować ponownie z innymi ustawieniami lub odrzucić — ostateczna decyzja zawsze należy do Ciebie.
Pełna kontrola nad odpowiedziami
Historia generacji odpowiedzi to kompletny dziennik wszystkiego, co zrobił Omni. Każdy draft, każde źródło, każda decyzja — możliwe do wyszukania i analizy.
Dowiedz się więcej
Szczegółowy widok każdego wpisu:
- Oryginalna wiadomość — E-mail lub zapytanie, które wywołało odpowiedź
- Wygenerowany draft — Kompletna odpowiedź przygotowana przez Omni
- Źródła wiedzy — Które fragmenty zostały użyte, z jakich plików, wraz z ocenami trafności
Filtry i wyszukiwanie:
- Filtruj według zakresu dat (szybkie przyciski: 7 dni, 14 dni, 30 dni, ten miesiąc)
- Filtruj według typu źródła (UI, Skrzynka, API)
- Filtruj według klasyfikacji (Spam, Normalny, Ważny)
- Szukaj po nadawcy, temacie lub treści
Opcje eksportu:
- Eksport CSV — Pobierz pełną historię do raportowania lub analizy (plan Professional i wyższe)
Dlaczego to ważne:
- Śledzenie wydajności — Monitoruj czasy odpowiedzi i zużycie tokenów
- Ślad audytowy — Zobacz, co i kiedy przygotował Omni
- Przegląd jakości — Sprawdź, czy odpowiedzi są trafne i zgodne z wizerunkiem marki
- Luki w wiedzy — Zidentyfikuj tematy, w których Twoja baza wiedzy wymaga uzupełnienia
Zmierz efekty.
OmniResponse daje Ci wgląd w czasie rzeczywistym w to, jak Twój zespół korzysta z systemu — i ile czasu oszczędza (plan Professional i wyższe).
Dowiedz się więcej
Wykresy i analizy:
- Dzienny wykres generacji — Obserwuj wolumen odpowiedzi w czasie
- Top 10 fragmentów wiedzy — Które fragmenty Twojej bazy wiedzy są używane najczęściej
- Najczęstsze źródła — Który adres e-mail jest najczęściej obsługiwany
Filtry:
- Eksport do PDF na potrzeby raportowania
- Selektor zakresu dat z szybkimi presetami
- Filtr projektów (dla użytkowników z dostępem do wielu projektów)
Wszystko, o co zapyta Twój dział IT i compliance
Zbudowaliśmy OmniResponse z myślą o bezpieczeństwie. Twoje dane są chronione, a dział IT ma kontrolę, której potrzebuje.
Dowiedz się więcej
Infrastruktura i ochrona danych:
Przetwarzamy dane zgodnie z RODO: eksport i usunięcie danych na żądanie.
|
Aspekt |
Szczegóły |
|---|---|
|
Separacja danych |
Dane firm oddzielone na poziomie bazy danych (Row-Level Security) |
|
RODO |
Eksport i usunięcie danych na żądanie |
|
Logowanie |
Obowiązkowe logowanie dwuskładnikowe (aplikacja uwierzytelniająca) z 12 kodami odzyskiwania |
|
Szyfrowanie danych |
Dane dostępowe do skrzynek i chmur oraz treść wiadomości i draftów: AES-256-GCM, osobny klucz dla każdej firmy |
|
Szyfrowanie połączeń |
TLS dla wszystkich połączeń |
Ochrona danych
- Brak trenowania AI na Twoich danych — nie trenujemy modeli AI na Twoich danych, a nasi dostawcy AI zobowiązują się umownie, że nie wykorzystują ich do trenowania swoich modeli
- Oddzielona wiedza — wiedza każdej firmy jest przechowywana w osobnej kolekcji, a każdy projekt przeszukuje wyłącznie własne dokumenty
- Miękkie usuwanie z retencją — usunięte dane można odzyskać przez określony czas, po którym są trwale kasowane
- Dziennik audytu — rejestruje logowania, dostęp administratorów, operacje na kluczach szyfrujących i wgląd w historię wiadomości
Czego nie robimy
- Nie sprzedajemy Twoich danych
- Przekazujemy dane wyłącznie dostawcom niezbędnym do działania usługi
- Nie trenujemy modeli AI na Twoich dokumentach
- Nie przechowujemy haseł do Gmaila i Outlooka (logowanie przez OAuth); hasła IMAP przechowujemy wyłącznie zaszyfrowane